Politique de confidentialité de Zandercraft Bot

Qui nous sommes

Zandercraft est une société de médias en ligne qui fournit une variété de services, notamment le divertissement via nos chaînes YouTube et Twitch, des serveurs Minecraft, des programmes informatiques et des modpacks Minecraft.

Our website’s address is: https://zandercraft.ca.

Consentement

En utilisant le service Zandercraft Bot, ci-après dénommé "le service", vous consentez à notre politique de confidentialité ("la politique") et acceptez ses conditions.

Données que nous collectons et pourquoi nous les collectons

The personal information and/or data that you are asked to provide, and the reasons why you are asked to provide it will be made clear to you at the point we ask you to provide the information and/or when we ask for your consent to collect the information.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, et toute autre information que vous pouvez choisir de fournir.

Lorsque vous vous inscrivez à un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse électronique et votre nom d'utilisateur Discord.

Médias

If you upload images to the service, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Certain features of the service may allow users to download and extract any location data from images you provide. You are responsible for making sure that any images and/or other forms of media you upload to our site do not contain data you do not wish to be on the open internet. By uploading files using the service, you agree that you have the right to upload them and that we cannot be held responsible for them or any consequences pertaining to them.

If you have opted-in to the bot’s auto-moderation features, any images you send within channels the bot has access to will be downloaded for the purposes of nudity detection/removal. You are warned about this when enabling auto-moderation. If you do not agree with this use of images sent in your server, you should disable auto-moderation immediately. Images downloaded for this purpose are stored while they are being processed and are then immediately deleted. If there is an error in their deletion, they are cleaned up when the bot shuts down. We do not purposely retain any of these images and take multiple steps to prevent their retention.

Metrics/Analytics

Some analytic data is collected by us when you use the bot. Command and feature usage data is collected and processed by internal servers to allow us to better understand and serve you. Analytic data is collected via tracking and metric solutions hosted by us (with data being kept on our servers) to get a better understanding of our customer-base and where we can improve our services. We respect your right to privacy and limit our storage of any personally-identifiable information relating to your use of the bot. Command usage is logged, but we do not directly log the parameters given to the command.

Collected metrics/analytics include, but are not limited to:

• What command was executed (the command’s name – does not include provided arguments)
• Your username when you use a command
• The name of the guild in which a command is used
• Number of guilds the bot is in
• Number of users the bot has encountered
• User IDs for customized settings
• Guild ID for customized settings (erased when bot removed from guild)
• Any required data pertaining to settings that you have provided to the bot (e.g. server language, welcome message, etc.)
• Statistics pertaining to command and feature usage

Formulaires de contact

Notre site utilise des formulaires de contact et des chats d'assistance en direct pour fournir de l'aide à nos clients. Toutes les informations que vous saisissez dans ces formulaires peuvent nous être envoyées par courrier électronique ou via un service tiers et peuvent être enregistrées dans nos journaux à des fins de contrôle des spams et de sécurité. Les données que vous soumettez par le biais de notre chat en direct sont envoyées à Tawk.to et sont soumises à leur politique de confidentialité et à leurs conditions de service. Les données soumises par le biais de nos formulaires de contact par e-mail sont envoyées par plusieurs points d'accès, comme tous les e-mails. Les données soumises dans notre serveur d'assistance Discord sont envoyées aux serveurs de Discord et sont soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions de service de Discord. Nous pouvons conserver ces données indéfiniment à des fins d'assurance qualité et de responsabilité. En soumettant des informations par le biais de notre chat en direct, de notre serveur d'assistance Discord ou de nos formulaires de contact par e-mail, vous acceptez que toute l'assistance soit fournie telle quelle et sans garantie.

Contenu intégré d'autres sites web

Le service peut fournir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous contactez notre équipe d'assistance via le serveur d'assistance Discord officiel du service, une transcription de chaque ticket que vous créez est conservée indéfiniment à des fins juridiques et d'assurance qualité. Cela nous permet de nous assurer que notre équipe respecte les règles de bonne conduite et nous permet également de fournir une assistance supplémentaire à nos utilisateurs pour tout problème abordé dans les tickets.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent au service (le cas échéant), nous stockons également toutes les valeurs de configuration que les utilisateurs fournissent pour configurer le comportement du bot sur leur serveur Discord. Ces données sont conservées jusqu'à ce que le bot soit supprimé (kické ou banni) du serveur Discord. Les fichiers journaux contenant des données d'utilisation peuvent être conservés indéfiniment et ne sont pas accessibles aux utilisateurs pour des raisons de sécurité.

All users registered for the service can see, edit, or delete most of their server-specific configuration values at any time (using commands or by removing the bot from their Discord server), however, we reserve the right to keep data that pertains to the security of our website, service and organization including IP addresses and geo-ip data. This data helps us prevent attacks against our websites and infrastructure. Our system administrators can also see and edit most information that you submit to the service.

Les droits dont vous disposez sur vos données

Si vous avez connecté le service à votre serveur Discord, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies (à l'exclusion des journaux de service conservés à des fins de sécurité). Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet en supprimant le service de votre serveur Discord. Cela supprimera les configurations spécifiques au serveur stockées dans nos bases de données et n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Fonctionnant comme un bot Discord, certaines informations sont envoyées à l'API de Discord, permettant le bon fonctionnement du service. Ces données sont soumises à la politique de confidentialité de Discord, qui peut être consultée à l'adresse suivante https://discord.com/privacy. Les données envoyées comprennent des données intégrées propres au serveur Discord et des données utilisateur obtenues à partir de l'API Discord ainsi que des paramètres configurés par l'utilisateur par le biais du service.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir le service
• Améliorer, personnaliser et étendre le service
• Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez le service
• Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités
• Communiquer avec vous, notamment dans le cadre du service clientèle, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au service.
• Trouver et prévenir la fraude
• Prévention des violations de la sécurité

Informations complémentaires

Comment nous protégeons vos données

La conservation des données personnelles est réduite au minimum sur nos serveurs afin qu'en cas de violation des données, celle-ci n'ait pas beaucoup de conséquences. En outre, nous disposons de pare-feu automatisés pour empêcher les attaquants d'accéder à nos serveurs. La plupart des données sensibles sont cryptées afin qu'en cas de violation, elles ne soient pas facilement piratées.

Les procédures de violation des données que nous avons mises en place

Si une violation des données est détectée, nos serveurs seront mis hors ligne et le jeton du bot sera régénéré, empêchant ainsi tout contrôle malveillant du service. Les serveurs seront ensuite inspectés et ne seront remis en ligne que lorsque nous serons sûrs que le problème qui a été exploité est résolu. Des informations seront envoyées à HIBP (Have I Been Pwned) au sujet de la violation afin que les clients puissent être informés de la violation de leurs données.

La prise de décision et/ou le profilage automatisés que nous faisons avec les données des utilisateurs.

Nos pare-feu bloquent automatiquement le trafic et les attaques malveillantes. Des données sont collectées sur tout utilisateur bloqué sur notre site web afin qu'il puisse être signalé aux autorités compétentes.

Droits à la vie privée de l'CCPA

Bien qu'étant une entité canadienne, nous vous offrons certains droits conformes à la CCPA, car nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. En vertu de la CCPA, entre autres droits, nous fournissons aux consommateurs californiens le droit de:

Demander à une entreprise de supprimer toutes les données à caractère personnel concernant le consommateur qu'elle a recueillies, à l'exception des journaux conservés à des fins de sécurité, administratives et juridiques.

Demandez qu'une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur ne vende pas les données personnelles de ce dernier.

Si vous faites une demande, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en précisant votre intention.

Droits de protection des données GDPR

Bien qu'étant une entité canadienne, nous vous fournissons certains droits conformes au GDPR car nous accordons de l'importance à votre vie privée. Nous tenons à nous assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit à ce qui suit:

Le droit d'accès - Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Il se peut que nous vous facturions une petite somme pour ce service.

Le droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations qui, selon vous, sont incomplètes.

Le droit à l'effacement - Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions. Cela entraînera la résiliation de votre accès au service et n'inclut pas les journaux conservés à des fins de sécurité, administratives et juridiques.

Si vous faites une demande, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en précisant votre intention.

Politiques de confidentialité des tiers

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres annonceurs ou sites web. Nous vous conseillons donc de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces services tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Il peut s'agir de leurs pratiques et d'instructions sur la manière de se retirer de certaines options.

Fichiers journaux

Le service suit une procédure standard d'utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers consignent les commandes précédées du préfixe de robot par défaut ou spécifique au serveur configuré avec le service, envoyées dans les canaux texte ou les messages directs accessibles par le robot. Les informations recueillies par les fichiers journaux comprennent les commandes exécutées, leurs arguments, le nom de l'utilisateur qui les a exécutées et le nom du serveur Discord dans lequel elles ont été exécutées. Ces informations ont pour but d'analyser les tendances, d'administrer le service, de reconnaître et de résoudre les bogues/problèmes du service, de fournir un support client plus précis et de garantir la sécurité du service.

Information des enfants

Une autre priorité de Zandercraft est d'assurer la protection des enfants utilisant l'Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, participer et/ou surveiller et guider leur activité en ligne.

Zandercraft et le service ne recueillent pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ces informations à notre service, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers, à l'exception de celles requises à des fins juridiques et de sécurité.

Last Updated: 2022-10-21